はじめてのお客様へ

ギフト梱包について

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Q ギフト包装は有料ですか?

1商品ごとにラッピング料金350円(税込み)のご負担をお願いしております。 区切り線
Q すべての商品、ギフト包装可能でしょうか?

ラッピング梱包可能商品は、商品ページに下のバナーがあります。
ご注文画面で包装の種類(リボンもしくは熨斗)をお選びください。
記載がない場合でも、可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせください。
ギフト梱包可能商品。詳細はこちらをクリックしてください。 区切り線
Q 好きな商品をいくつかまとめてラッピングできますか?

はい。お好きな商品を組み合わせて、ギフトボックスにお入れすることも可能です。
お気軽にお問い合わせください。
※商品の大きさによっては、ひとつにまとまらない場合があります。ご了承ください。区切り線

Q メッセージカードをつけることはできますか?

無料でお付けいたします。
ご希望の場合は、通信欄に「メッセージカード希望」にチェックをつけ、「メッセージ(20文字以内)」をご入力ください。


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Q 熨斗の対応は可能でしょうか?

ご注文の際に、ご希望の熨斗をお選びください。
また名前の印字をご希望のお客様は、通信欄に印字するお名前をご記入ください。

紅白結び切り
一度きりであってほしいお祝い事、結婚などに用います。
例)寿、御結婚祝、御祝、内祝など
紅白蝶結び
何度あってもよいお祝い事の時に使います。
例)御祝、内祝、御出産祝、御中元、御歳暮、新築祝など 区切り線

Q 仕上がりのイメージは?

(1)箱に商品・商品説明用紙(価格の記載なし)をお入れいたします。
ラッピングイメージ

(2)ご希望のラッピング方法でお包み致します。
◆リボン包装
包装用紙の上から、シックな色のリボンをかけます。
ラッピングイメージ

◆熨斗(外熨斗)
ラッピングイメージ
※当店では、外熨斗のみの対応となります。

(3)ギフト包装の上からクッションシートにお包みして、段ボールにお詰めします。
ラッピングイメージ 区切り線
Q 送り主の名前がわかるようにしてもらえますか?

ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、ご注文者さまのお名前でお送りさせていただきます。
明細書など商品の値段がわかるものはお付けしておりませんので、ご安心ください。 区切り線

Q 手渡ししたいのですが、紙袋をつけてもらえますか?

はい。1商品につき1枚、無料でご用意いたします。
通信欄で「紙袋希望」にチェックをお願い致します。

主な原材料

国産小麦粉
精製された小麦粉よりも栄養価の高い全粒粉も積極的に使用しています。

有機米粉
地元農家から直接仕入れています。おいしい有機米からつくられた米粉です。

無調整有機豆乳
乳製品のかわりに、豆乳を使用しています。

圧搾一番しぼり菜種油
バターなどの動物性の油のかわりに、菜種油を使用しています。

甜菜糖・メープルシロップ・米水飴
白砂糖は使用せず、体への吸収がおだやかな甘みを使用しています。

寒天・本葛粉
液体を固めたり、とろみをつけたりするのに寒天や本葛粉を使用しています。

ベーキングパウダー
アルミニウム不使用の膨張剤を使用しています。

よくある質問

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●ネットでの注文ついて
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Q メールが届きません

受付確認メール・お問い合わせメールのご返信はご注文の2営業日以内(長期休業日除く)にお送りしております。
お客様のメールの設定によっては、当店からのメールが迷惑メールとみなされてしまい、届かない場合がありますので、設定のご確認をお願いいたします。
また、お手数ではございますが、当店よりメールが届かない場合は、一度お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。


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Q 注文商品をキャンセルできますか?/注文内容の変更はできますか?

キャンセル、注文内容のご変更等は、当店から注文確定メールをお送りした翌日までにご連絡ください。キャンセルのお手続きか完了しましたら、詳細をメールでお送り致します。 出荷手配後のキャンセル及び注文内容の変更はお受けできませんので予めご了承ください。


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Q 納品書・領収書の発行はしていただけますか?

当店では通常納品書や領収書は発行をしておりません。発行をご希望の方はご注文の際の備考欄にご記入をお願い致します。
また、商品出荷手配後に発行を希望される場合は、メールかお電話にてご連絡ください。


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●配送について
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Q 発送までにどのくらいかかりますか?

10日以内(長期休業日除く)に発送いたします。万が一、遅れる場合は、事前にメールでご連絡いたします。


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Q 複数の注文商品を一緒に梱包して送っていただけますか?

同梱ご希望の商品をすべてお買い物かごに入れて、注文をしてください。
後から追加注文をされる場合は、商品出荷手配前であれば、承ることができます。
備考欄に同梱希望の旨と、同封希望商品の注文番号をご記入ください。
※お届け日・お届け先情報(ご住所、お名前)・お支払い方法・ご注文者情報(ご住所・お名前)が同じ場合のみの対応となりますので、ご注意ください。

※常温・冷蔵商品と冷凍商品の同梱はできません。常温商品と冷蔵商品を同梱する場合は、すべて冷蔵便でお送りいたします。


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●商品の返品・交換について
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Q 商品を返品(交換)したいのですが、可能でしょうか?

【お客様のご都合による返品】
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
また、お届け先様のご不在により商品が当店に返送となった場合も、品質保持上の問題から返金・交換の対応は致しかねます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【商品の不良による返品】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの問題があった場合には、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料着払いにて返品いただき、当店にて不具合を確認後、良品と交換をさせていただきます。
※ご連絡がなく返品された場合は、対応できません。お手数をおかけして申し訳ございませんが、必ず事前にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※商品を破棄してしまった、食べてしまった等の理由から不具合が確認できない場合、返品・交換の対応は致しかねますので、ご了承ください。


当店のこだわり

●卵・バター・生クリーム・牛乳は使用しません
当店では、スイーツにかかせない卵・バター・生クリーム・牛乳をあえて使用していません。
「ダイレクトにくるおいしさ」は感じられないかもしれませんが、食べているうちに、素材の香りや甘味が口に広がります。
飽きないおいしさは、強い刺激ではなく、素材そのものの味をいかした味だと考え、植物性のみの材料でつくっています。


●安心・安全な材料でつくります
保存料や着色料は一切使用しません。国内産小麦や有機豆乳、自然塩など、こだわりの材料を取り入れています。お子様にも安心して召し上がっていただけます。


●最後までおいしく食べられるスイーツでありたい
せっかくおいしいスイーツを食べたのに、胃がむかついてしまって後悔……なんて経験ありませんか? 
「最後までおいしく食べられて、食べた後も爽快!」
これが私たちの目指すスイーツです。一般的なスイーツと比べて低カロリーなので、ダイエット中の方にもおすすめです。


●「手作り」がモットー
私たちが材料と同じくらい大切にしていることは、「手作り」です。人の手でつくられた料理には、作り手の思いが込められています。私たちは、商品を召し上がっていただくお客様を思い浮かべ、家族につくるものと同様に、心を込めて一つひとつ丁寧につくっています。

column

スタッフのおすすめ商品や日常のことなどを気まぐれに綴っています。

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